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►领导者说：★复盘的作用在于快速找到问题，总结经验的同时，找到工作的突破点，发现可以完善的方向。

作者 ｜ 华新学社

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发布 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」

无论是对于企业还是个人来说，复盘都是一个能让我们快速成长的方法，尤其是项目经理，你是带领项目团队的，每一次项目的完成，都有很多经验，俗话说，最大的浪费是经验的浪费！复盘的作用在于快速找到问题，总结经验的同时，找到工作的突破点，发现可以完善的方向。

复盘的意义：对结果进行核对，并不断回顾、反思、研究自己的行为，从中找出规律，指导自己每天进步。复盘的步骤可以分为：记录分析、反思原因、探究提升。

总结和复盘的区别：

1.总结主要分析成功或失败的原因；

2.复盘不仅可以分析成功失败的原因，还能够通过假设的推演，找到不同的方法和可能性。

今天就为大家整理了6大最为常见且有效的复盘方法，供大家参考运用？

01

KPT复盘法

KPT复盘： K（Keep）：有哪些方法后面需要继续保持； P（Problem）：在这次项目中，遇到了哪些问题？ T（Test）：有什么想法可以在下次中进行测试，尝试改进？

02

3R复盘法3R复盘法 Record记录：完完整记录事项推进的过程，以便反思每个步骤的合理性。 Reflect反思[ruminate 深思]：反思项目过程中做得好的，做得差的。 Refine提炼[react 反应]：从实践中提炼方法，形成方法论，制定统一标准。 复盘，才有机会翻盘。反思，才有机会反转。

03

KISS复盘法人生能力增长利器-KISS复盘法 KEEP：保留好的方法好的习惯好的想法 IMPROVE：改进优化做事流程改进做事方法改进工具使用 START：开始未完成的计划中的 STOP：停止错误的方法错误的习惯不好的行为 何为Kiss复盘模型？ 复盘思维来源于围棋比赛中，二者对决后对于思路的梳理和总结反思。K——keep：需要保持的I——Improve：需要改进的S——Start：需要开始的S——Stop：需要停止的 适用场景：活动结束后，项目结束后，日常生活工作后； 如何应用：1.需要保持的：活动中做的好的，以后继续保持。2.需要改进的：活动中准备不充分的，后续改进。3.需要开始的：哪些想法这次没有做的，以后可以开始实行的。4.需要停止的：对活动不利的，需要停止的。 Kiss模型同样适用于个人成长领域。

04

PDCA复盘法PDCA复盘法。非常好用，很多成功企业家每周都在做的事情，学会这个方法，让你的梦想拥有可能。 1.P (plan) ：计划包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 2.D (Do) ：执行根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 3.C (Check) ：检查总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 4.A (Action)：处理对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 举个简单的例子1.P目标：考英语四级； 2.D做了什么：每天背诵了十个单词，但考试失败了；

3.C检查：虽然背诵了单词，但没有反复记忆，导致背诵的全忘记了，以至于试卷依然看不懂。

4.A接下来要做什么：每天背诵十个单词，第二天早上重复记忆昨天的十个单词，错的计入错题本，循环加强记忆。

05

GRAI 复盘法G（Goal）目标回放：对目标进行回顾，明确工作/项目的目标。项目目标是什么？核心阶段目标是什么？投入预算有多少？

R（Result）结果评估：基于目标评估是否达成，差距在哪里。目标是否完成？目标完成情况？

目标结果差距对比：

完成结果和原定目标的差距；和原定目标相比有哪些亮点和不足；是否新增了原定没有的项目目标；

A（Analysis）过程分析：首先全面的回顾整个过程，尽量不要遗漏，进一步分析形成差异的原因。关键事件/动作回顾形成差距的主观原因形成差距的客观原因。 I（Insight）规律总结：针对差异的原因制定改善措施，并形成经验总结。通过原因分析出的对应措施是什么？把分析所得的原因总结出来，并提炼成为规律分享出去，成为自己和团队以后工作的一个参考和经验。但需要注意的是，规律并不是总结得越多越好，在一次复盘中，真正有价值的经验如果有两三个，那就很不错了。

06

STAR复盘法

什么是STAR法则？STAR 法则是四个关键概念的缩写，通过四个步骤，复盘者就能总结和提炼出很多经验和收获。也常常应用在面试当中，具体拆分开看：

SITUATION:情境，即描述背景，你在当时所处的环境或者面临的挑战。比如你当时要做一个从来没有接触过的项目，公司没有成功的先例可以参考；或者在一次团队合作中与同事出现了意见分歧等等…尽量与工作相关，描述地尽可能详细。 TASK:任务，指描述你当时的任务，或在当时环境下你所承担的职责。比如你是这个项目的组织者、策划者，需要带领团队探索未知。或者你需要解决与同事之间的分歧，试图说服他听取你的意见等；或者是达成销售目标… ACTION:行动，即表述你和你的团队如何克服挑战。 RESULT:结果，解释所采取的行动产生了什么结果，从中学到了什么。

@THE END

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文章来源：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」，转载请公众号回复“转载”

版权说明：张三丰（MBA，15年500强跨国公司高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。

关键词： 总结经验 继续保持 找到工作